Hoy en nuestro blog, te invitamos a conocer sobre la importancia de un buen servicio de soporte.
Si tienes un negocio y has decidido digitalizar tus procesos es esencial que dispongas de un servicio de soporte de calidad.
Antes de hablarte de las ventajas, quiero que sepas cómo desde Soltein asumimos este tipo de servicio.
Para nosotros el soporte técnico es un servicio con el que ayudamos a nuestros clientes a sacar el máximo provecho de las funciones de sus productos o servicios.
O sea, te garantizamos un seguimiento preventivo y resolutivo inmediato a los problemas de funcionamiento tecnológico que puedas presentar en tu negocio.
Ahora hablemos de las ventajas de contratar un servicio de soporte:
Un equipo de soporte técnico reduce el tiempo necesario para sanar quejas y aumenta la productividad interna. Después de todo, cuanto menos tiempo dediquen tus especialistas a estas tareas, tendrán más disponibilidad para cuidar del cliente.
Cada técnico de soporte especializado en un determinado software tiene registros detallados de todo tipo de problemas derivados de una actualización o modificación en el sistema. Por ese motivo, ya no se pierde tanto tiempo en pensar qué alternativas adoptar, pues ya han enfrentado situaciones similares y conocen el camino más corto para la solución del problema.
Cuando se implementan nuevas soluciones tecnológicas en un negocio, siempre se buscan ventajas relacionadas con la productividad y la eficiencia económica. El mayor beneficio de subcontratar tus servicios de soporte es la reducción de costos.
Has escuchado eso de que a veces lo importante no es saber, sino tener el teléfono del que sabe… por ahí está el mensaje y nuestra disposición permanente a escucharte y atenderte cuando nos llames.
Te invitamos a estar pendiente a nuestro próximo post para que APRENDAS Y EMPRENDAS.